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Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Du kannst Deinen Gutscheincode entweder direkt im seitlich aufklappenden Warenkorb (OffCanvas) eingeben, nachdem Du auf das Warenkorbsymbol geklickt hast – oder klassisch im regulären Warenkorb unter: https://www.softairstore.de/checkout/cart

Wo finde ich die Informationen zum Widerrufsrecht?

Unsere Widerrufsbelehrung findest du hier:

WIDERRUFSRECHT

bzw. für Dienstleistungen:

Webseite

🛡️ Wie funktioniert die Altersverifizierung im Bestellprozess?

Einige unserer Produkte sind nur für volljährige Kunden (ab 18 Jahren) verfügbar. Um sicherzustellen, dass diese Artikel nicht an Minderjährige verkauft werden, setzen wir auf ein sicheres und einfaches Verfahren zur Altersverifikation.

So funktioniert es:

  1. Lege ein Produkt mit Altersbeschränkung in den Warenkorb.

  2. Beim Checkout wirst Du automatisch zur Altersverifizierung weitergeleitet.

  3. Dort wirst Du gebeten, ein amtliches Ausweisdokument (z. B. Personalausweis oder Reisepass) bereitzuhalten.

  4. Das System prüft direkt auf Deinem Gerät, ob Du volljährig bist – schnell, sicher und ohne externe Schnittstelle.

✅ Der gesamte Ablauf ist responsive gestaltet – egal ob Smartphone, Tablet oder PC.

Was tun, wenn die Verifizierung fehlschlägt?

Falls die automatische Altersverifizierung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, ist das kein Problem! Du kannst uns einfach eine Kopie Deines Ausweises oder eines anderen amtlichen Dokuments, aus dem Dein Alter eindeutig hervorgeht, an folgende Adresse senden:

📧 support@softairstore.de

Nach manueller Prüfung wird Deine Bestellung wie gewohnt weiterbearbeitet.

🔐 Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es ganz einfach zurücksetzen:

  1. Gehe auf unsere Login-Seite (z. B. über „Mein Konto“ oben rechts).

  2. Klicke unter dem Login-Formular auf „Passwort vergessen?“.

  3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich registriert hast.

  4. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

  5. Klicke auf den Link und vergib ein neues Passwort.

Falls Du keine E-Mail bekommst, prüfe bitte Deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Support.